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Política de Trocas e Devoluções – Unique Nutrition

Atualizado em: 01/08/2025

A satisfação dos nossos clientes é prioridade na Unique Nutrition. Nossa política de trocas e devoluções está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e foi criada para garantir a transparência e a confiança nas compras realizadas pelo nosso site www.uniquenutrition.com.br.

1. Devolução por Arrependimento ou Desistência (prazo de 7 dias)

Conforme o artigo 49 do CDC, você pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Regras para devolução:

  • O produto deve estar lacrado, sem indícios de uso e com a embalagem original intacta;

  • É necessário apresentar a nota fiscal;

  • Solicitações devem ser feitas por e-mail: contato@uniquenutrition.com.br, com o assunto “Devolução por Arrependimento” e o número do pedido.

Após o recebimento e análise do produto, o estorno será realizado via mesmo meio de pagamento utilizado.

2. Troca por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue danificado, você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.

Passos para troca:

Após análise, será feita a troca do produto ou, se não houver disponibilidade em estoque, será realizado o reembolso integral.

3. Produto em Desacordo com o Pedido

Se você receber um produto diferente do que comprou, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. Enviaremos o produto correto sem custo adicional, mediante retorno do item enviado por engano.

4. Recusa no Ato da Entrega

Recuse o recebimento nos seguintes casos:

  • Embalagem aberta ou avariada;

  • Produto danificado;

  • Produto em desacordo com o pedido;

  • Falta de itens.

Se ainda assim o produto for recebido, entre em contato em até 48 horas.

5. Reembolsos

O reembolso será realizado após a devolução e conferência do produto em nosso centro de distribuição, respeitando as seguintes condições:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo conforme operadora);

  • PIX ou boleto: reembolso via transferência bancária para a conta do titular.

6. Custos de Envio

  • Devoluções por arrependimento: a primeira devolução é por nossa conta;

  • Trocas por erro do cliente (ex: endereço incorreto): o custo do novo envio será de responsabilidade do comprador;

  • Trocas por defeito ou erro nosso: os custos de envio são arcados pela Unique Nutrition.

Dúvidas?
Entre em contato com nosso atendimento:
📧 contato@uniquenutrition.com.br